David Grant, da Blue Engine Collaborative, comandou, no dia 4 de abril, a quarta sessão do Acelerando Negócios Digitais nesta primeira fase do programa. O especialista, que tem experiência em gerenciamento de investimentos, treinamento e suporte para editores de notícias em todo o mundo, detalhou os impactos e mostrou como calcular o valor médio de cada assinante, com o objetivo de valorar os serviços jornalísticos e, com isso, elevar a retenção, um dos principais desafios dos editores no que diz respeito a assinaturas.
Em sua apresentação, Grant dividiu os assinantes em três grupos: novos clientes, aos quais deve ser perguntado o motivo pelo qual efetivaram a assinatura e o que esperam receber em troca; clientes ativos, dos quais devem ser analisadas as razões pelas quais seguem assinantes e do que gostam no que é oferecido; ex-assinantes, aos quais deve ser perguntado sobre suas decepções e a razão do cancelamento.
O Acelerando Negócios Digitais é realizado pelo International Center for Journalists (ICFJ), com apoio da Meta e em parceria com ANJ e Aner e outras associações. Na primeira fase do programa foram, ao todo, dez sessões voltadas para especialistas, das quais participaram centenas de profissionais.