Uma investigação da empresa Smartocto (anteriormente conhecida como Content Insights) revela que nos últimos três anos houve uma redução no número de artigos que os usuários leem e no tempo de atenção, entre outras métricas, tanto em computadores desktop quanto em dispositivos móveis, informa o site da Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (Adepa).
Com base na análise, que compara as leituras de artigos em dispositivos móveis e desktops entre dezembro de 2018 e dezembro de 2021, dos dados de sua rede Insights (que inclui jornais de todo o mundo), há um declínio substancial nas leituras de artigos durante 2021. “As diferenças percentuais entre dispositivos móveis e desktop pode ser normal, mas a questão mais interessante é por que houve uma queda tão dramática nas leituras de artigos”, escrevem os autores do relatório.
A métrica “artigo lido” conta apenas se o leitor abre o artigo e passa pelo menos cinco segundos nele (ou seja, começa a ler), e não indica o nível de envolvimento que o leitor teve com o artigo. Essa métrica está regredindo. Mas, além disso, o tempo de atenção também está em declínio.
“O tempo de atenção, medido em segundos, mostra uma clara diminuição ao longo do período de tempo estudado. Os resultados mobile são melhores que os desktops, mas ambos apresentam uma tendência de queda”, diz o relatório.
O mesmo vale para a profundidade de leitura (métrica combinada do Insights, que leva em consideração várias métricas para mostrar o envolvimento de um leitor com uma história). A evolução também não é positiva.
A métrica de profundidade de navegação, que mostra quantos artigos um leitor abriu em uma sessão após clicar no primeiro, é a única que mostra um aumento.
O que explica a queda?
O declínio em várias métricas de engajamento ao longo deste período de três anos (e o aumento na profundidade da página) “pode indicar um aumento da fadiga das notícias (particularmente à luz do ciclo interminável de notícias relacionadas ao Covid)”, explicam. da Smartocto.
Uma investigação do Pew, publicada no ano passado, já revelou que o consumo de notícias digitais e televisivas diminuiu e o de rádio aumentou.
“Leitores”, afirma o relatório Smartocto, “parecem difíceis de atrair, ariscos e propensos a alternar entre artigos e, provavelmente, também entre sites. Em outras palavras, eles podem estar procurando informações importantes, mas mostram pouca lealdade a qualquer meio de comunicação em particular.”
No entanto, as pessoas não estão gastando menos tempo em seus dispositivos móveis ou computadores, então há uma perda de atenção aos artigos.
Smartocto aponta algumas razões a este respeito:
*O período analisado coincide em grande parte com o da pandemia de COVID. “É bem possível que as pessoas tenham desenvolvido um caso sério de fadiga de notícias por causa disso. Isso se reflete nos números que vimos aqui: o declínio geral na atenção e no tempo de leitura despenca mais no final de 2020 a 2021 do que antes entre 2018 e 2019, por exemplo.”
*Outra causa é que muitos jornais não possuem uma estratégia específica para dispositivos móveis. “Também sabemos pelo tempo que passamos com os clientes”, diz o relatório, “que muitas redações não têm uma estratégia específica para dispositivos móveis. Em muitos casos (e estamos falando de nossa base de clientes em todo o mundo), os mesmos itens aparecem em uma plataforma e em outra. Tudo isso levanta a questão: você vê ‘queda livre’ em ambas as plataformas porque obtém o mesmo conteúdo em cada uma delas?
A análise fornece algumas diretrizes e conselhos para melhorar essas métricas:
Diretrizes
Certifique-se de ter as possibilidades técnicas de publicar conteúdo diferente em seu ecossistema (ou seja, desktop e celular).
Crie formatos que ajudem a atender melhor esses diferentes públicos nessas plataformas.
Colete os dados certos para entender o que seu público gosta e não gosta.
Otimize sua estratégia de conteúdo com base nesses insights.
Além disso, Smartocto lembra que, em alguns tópicos, “vale a pena publicar notícias positivas ao lado do fluxo contínuo de notícias regulares e mais negativas. Para alguns veículos, vimos evidências de que escrever artigos positivos funciona para impulsionar o engajamento.”
Na verdade, “quando começamos nosso projeto de necessidades do usuário há algum tempo, também aprendemos que o tipo de história ‘Inspire Me’ (normalmente sobre pessoas interessantes fazendo coisas interessantes) funcionava muito bem. Talvez o velho ditado de que “sempre há um bom momento para espalhar más notícias” deva ser reformulado para “sempre há um bom motivo para espalhar boas notícias”.
Pode valer a pena iniciar programas piloto em dispositivos móveis, sugerem os autores do estudo. “Você poderia, por exemplo, criar um “momento feliz às 4 horas”: uma história positiva diária sobre algo que te faz sorrir. Vemos que isso pode ter um efeito positivo no número de artigos que as pessoas leem depois de entrar no meio por meio de uma história positiva (profundidade da página), mas também pode contribuir para criar um segmento diferente do público que só quer ler coisas que lhes dão esperança, alegria ou riso em vez de medo e ansiedade”.
Além disso, a consultoria acredita em reafirmar o poder dos bons formatos. “Nós mesmos viemos da indústria da mídia e trabalhamos com marcas e programas de mídia fortes que construíram grandes bases de fãs por causa dos formatos que foram usados para mostrar as notícias. As pessoas geralmente não gostam de surpresas, e para consumo de mídia isso é ainda mais o caso. Grandes formatos são como letreiros: ajudam o público a entender melhor o que esperar. E, se o seu conteúdo for envolvente, a fidelidade do público aumentará, porque eles gostam da forma como o programa (ou sua estratégia de distribuição) tem um padrão definido.”
Falar com o público
Muitas redações confiam em sua intuição. “Muitas vezes”, diz o relatório, “isso é uma coisa boa. O jornalismo é uma profissão criativa e trazer notícias é algo que às vezes você precisa ‘sentir’. Mas não vamos superestimar esse poder, e não vamos nos deixar ser completamente ditados por ele. Em muitos casos, as respostas mais profundas estão nos dados, e fazer as perguntas certas sobre esses dados fornecerá as informações que você precisa para entender melhor seu público e seus desejos.”