A International News Media Association (INMA) realizou recentemente o The Media Subscriptions Town Hall 2022, com a participação de meios de comunicação e empresas como Financial Times Strategies, Der Spiegel, La Repubblica, Google e outros, sobre estratégias de assinaturas digitais. A plataforma Poool compartilhou 10 conclusões sobre as apresentações em seu último boletim informativo. Confira:
Sobre as tendências: Quando tudo está mudando em um ritmo acelerado, você tem que focar no que NÃO está mudando. Como disse Sulina Connal, do Google, as pessoas estavam pesquisando, pesquisando e provavelmente continuarão procurando fontes confiáveis e informações valiosas. Esse deve ser o cerne da sua estratégia, informação de qualidade, além de moda e tendências.
Sobre sustentabilidade financeira: Um estudo de mais de 450 meios de comunicação em todo o mundo revelou um padrão. De acordo com Lisa MacLeod, da FT Strategies, as chaves são: um produto diferenciado, um modelo de negócios sólido, habilidades de testar e aprender e um contexto de mercado favorável.
Sobre a transformação: É preciso ter um objetivo de negócio de longo prazo para que o dia-a-dia e suas emergências não caminhem na contramão de onde deveriam ir. Essa meta de negócios de longo prazo não apenas expressa a ambição da empresa de prosperar, explicou Michael Moersch, da Axel Springer, mas também ajuda a mobilizar equipes, alocar recursos e priorizar iniciativas. Em uma corporação, você deve definir várias metas e deixar as unidades trabalharem de forma independente para ir mais rápido
Sobre a execução: É necessária uma estrutura. Daisy Donald e Tim Part, da FT Strategies, estabeleceram uma clara divisão de trabalho: quem define as metas, quem prioriza as ações e avalia os resultados, quem desenha o projeto e quem faz as coisas acontecerem.
Sobre os princípios: Capacitar as equipes, promover a colaboração, tomar decisões com base em evidências e discutir objetivos e resultados de forma transparente é a chave para avançar no caminho do sucesso, segundo Valentin Espagne, do Der Spiegel
Sobre colaboração: A redação deve estar alinhada com a estratégia de assinatura, aconselhou Filippo Davanzo, do La Repubblica. Explique aos jornalistas a ligação entre independência financeira e editorial para obter adesão e engaje-os a pensar no público fiel que gera assinaturas por meio de métricas significativas. Por exemplo, métricas que refletem leituras de qualidade em vez de exibições de página.
Sobre experimentos: Eles ajudam a testar ideias antes de implementá-las, mas como Cliona Mooney, do The Irish Times, apontou, os experimentos também mudam a cultura. Exigem rigor na articulação das ideias, no planeamento do processo e na análise dos resultados.
Sobre engajamento: Stipe Grubišić da Hanza Media e Leo Xavier do Observador (Portugal) compartilharam ideias práticas para engajar os assinantes: postar conteúdo realmente valioso, gerar boas newsletters e alertas por e-mail, levar as pessoas a baixar aplicativos móveis e habilitar notificações.
Sobre o público: Você não pode aumentar sua base de assinaturas se falar apenas com seus principais leitores, disse Dilyana Evtimova, do Financial Times. Você precisa segmentar novos, e eles podem exigir atenção diferente por causa de suas diferentes necessidades, como outros canais ou elasticidade de preço.
No serviço: audiências crescentes requerem empatia, então você tem que entender profundamente suas motivações. Por exemplo, eles são diferentes para o Hamburger Abendblatt regional de Cordula Schmitz e para o Dziennik Gazeta Prawna, como exemplos de jornais direcionados a diferentes públicos. Seus dois representantes, no entanto, concordaram em definir o jornalismo como um serviço a uma comunidade local ou rede profissional.