Boa parte do trabalho da Google New Initiative (GNI) está voltada para o fomento ao jornalismo local, que mais tem sofrido com o desequilíbrio de um mercado no qual os gigantes digitais, incluindo o Google, ficam com a principal parcela da publicidade digital. Por isso, é bom conhecer as principais dicas de Ben Monnie, diretor de parcerias globais da GNI, com ênfase na receita do leitor. Ele compartilhou quatro pontos-chave para organizações de notícias em recente participação no Digital Revenue Summit da Local Media Association, dos Estados Unidos.
Segundo Monnie, sobretudo no trabalho de equipes menores e de menos recursos, é essencial praticar a “priorização implacável”. Isso, de acordo com texto publicado no site da LMA, significa escolher cuidadosamente apenas iniciativas de alto impacto e fixar-se na receita do consumidor de cima para baixo, para que toda a empresa esteja alinhada.
Em um segundo ponto, o executivo disse que é preciso conhecer profundamente os hábitos e as intenções dos leitores. O estudo dos clientes – por meio de pesquisas, grupos de foco e reuniões – ajuda a revelar como os leitores veem a marca e o produto, sua disposição de pagar por conteúdo e como veem uma entidade de notícias entre outras informações digitais e opções de assinaturas de serviços de entretenimento.
É importante também envolver as equipes editoriais e de negócios na pesquisa, pois isso pode ajudar a organização de notícias a pensar de forma diferente sobre como entregar o jornalismo e oferecer mais profundidade para a compreensão dos segmentos de público e hábitos que informam a sensibilidade do produto digital.
Uma terceira chave é oferecer um ótimo produto e uma experiência jornalística única e diferenciada, como um site de carregamento rápido e compatível com dispositivos móveis que valha a pena uma assinatura do leitor. “A ideia criar um hábito, lealdade… essencialmente, a sensação de que o produto tem valor. E o que fazemos quando as coisas são valiosas? Normalmente, nós pagamos por isso”, diz Monnie.
O último ponto é entender se a receita do consumidor é sustentável, analisando o público, quantos se tornariam assinantes, como definir o preço dos produtos digitais, taxa de rotatividade esperada e outros fatores.
Monnie afirma que o maior obstáculo para maximizar a receita digital não é aumentar o preço da assinatura ou adicionar produtos a um pacote, mas obter adesão inicial de um assinante. Para ele, explorar a emoção de um usuário – paixão pelo jornalismo, sua comunidade ou um tópico específico – é crucial para o leitor dar o primeiro passo.